תקנון ותנאי שימוש – OneUp

ברוכים הבאים לאתר OneUp בכתובת https://oneup.co.il (להלן: “האתר”).

האתר מופעל על-ידי חברת קול נאו 2020 בע”מ (להלן: “החברה” או “העסק”) ומשמש למכירת מוצרי סלולר, אלקטרוניקה ואביזרים, וכן למתן שירותי תיקונים ומעבדה.

השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה ומהווים הסכמה מלאה לכל האמור בו.

1. זהות העסק ופרטי התקשרות

שם העסק: OneUp
כתובת: ישראל פרנקל 25, רמלה, ישראל
אימייל שירות: info@oneup.co.il
טלפון: 08-9790971

החברה פועלת מישראל ומשרתת לקוחות בכל רחבי הארץ.

2. המוצרים והשירותים באתר

2.1. האתר מציע למכירה מוצרי סלולר, אלקטרוניקה ואביזרים נלווים ממותגים שונים.
2.2. כל המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים חדשים בלבד, באריזתם המקורית, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר.
2.3. האחריות למוצרים ניתנת בהתאם לתנאי היבואן או הספק, אולם החברה מחויבת לסייע ללקוח במימוש האחריות ולספק מענה ושירות בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
2.4. תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד, והמידע המחייב הוא המופיע בתיאור המוצר.
2.5. במקרה של חוסר זמינות מוצר לאחר ביצוע ההזמנה, תיצור החברה קשר עם הלקוח ותציע מוצר חלופי או ביטול העסקה והשבת התשלום.

3. מחירים ותשלומים

3.1. המחירים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
3.2. התשלום באתר מתבצע באמצעי תשלום מאובטחים בלבד.
3.3. אספקת מוצר תתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או אמצעי התשלום.
3.4. החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של תקלה טכנית, טעות במחיר או חוסר זמינות, ותיידע את הלקוח בהתאם.

4. משלוחים ואספקה

4.1. החברה מספקת משלוחים לכל חלקי הארץ באמצעות חברות שילוח מורשות.
4.2. זמני האספקה ועלות המשלוח מפורטים בדף המשלוחים באתר ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
4.3. החברה עושה כל מאמץ לספק את המוצרים במועד, ובמקרה של עיכוב חריג הלקוח יעודכן.

5. ביטול עסקה והחזרות

5.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו.
5.2. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
5.3. החזרת מוצר תתבצע בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
5.4. החזר כספי יבוצע בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
5.5. ייתכן קיזוז דמי ביטול בהתאם לחוק.
5.6. מוצרים שלא ניתן להחזיר יפורטו בדף מדיניות ההחזרות באתר.

6. אחריות ושירות

6.1. האחריות למוצרים ניתנת בהתאם לתנאי היבואן או הספק.
6.2. החברה מספקת שירות לקוחות ותסייע ללקוח בטיפול בפניות, מימוש אחריות ומתן פתרונות ככל הניתן.
6.3. שירותי תיקון הניתנים במעבדת החברה כפופים לתנאי האחריות המפורטים בעת קבלת השירות.

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1. פרטי הלקוחות נשמרים בהתאם לדין ולא יועברו לצד שלישי ללא הסכמת הלקוח, למעט לצורך השלמת העסקה.
7.2. האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על מידע אישי.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים וסימני מסחר, שייכות לחברה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש.

9. דין וסמכות שיפוט

9.1. הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
9.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

10. שונות

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.קול נאו 2020 בע”מ