מדיניות החזרות וביטול עסקה

ביטול עסקה והחזרת מוצרים מתבצעים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו.

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאים הבאים:
- המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית.
- לא הוסרו תוויות ולא נגרם נזק למוצר.
- בצירוף חשבונית או הוכחת רכישה.

מוצרים שלא ניתן להחזיר:
- מוצרי אלקטרוניקה וסלולר שנעשה בהם שימוש, חוברו לחשמל או בוצעה בהם שיחה.
- כרטיסי מתנה, שוברים או מוצרים דיגיטליים.

מכשירים משומשים ומכשירי תצוגה:
על מכשירים משומשים ומכשירי תצוגה חלה זכות ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן - ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המכשיר.
המכשיר יוחזר כשהוא שלם, ללא נזק שנגרם לאחר המסירה, בצירוף חשבונית.
מובהר כי מכשיר תצוגה/משומש נמכר במצבו כפי שהוא (as-is), בהתאם לתיאורו בדף המוצר ולתנאי האחריות המפורטים, ומצבו הפיזי בעת הרכישה אינו מהווה עילה לביטול.

אופן החזרת המוצר:
החזרת המוצר תתבצע על ידי הלקוח, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
עלות משלוח החזרה תחול על הלקוח, אלא אם הוחזר מוצר פגום או שגוי.

החזר כספי:
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי בתוך עד 7 ימי עסקים,
באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה המקורית, בהתאם לחוק.

מדמי ההחזר עשויים להיות מקוזזים דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

משלוחים:
במקרה של משלוח באמצעות חברת שליחויות או דואר, האחריות על שלמות המשלוח חלה בהתאם לתנאי חברת השילוח.
בכל מקרה של בעיה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואנו נסייע ככל שניתן.

לשאלות ובירורים:
אימייל: info@oneup.co.il
טלפון: 08-942-0676

כתובת: ישראל פרנקל 25, רמלה