מדיניות החזרות וביטול עסקה

ביטול עסקה והחזרת מוצרים מתבצעים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו.

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאים הבאים:
- המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית.
- לא הוסרו תוויות ולא נגרם נזק למוצר.
- בצירוף חשבונית או הוכחת רכישה.

מוצרים שלא ניתן להחזיר:
- מוצרי אלקטרוניקה וסלולר שנעשה בהם שימוש, חוברו לחשמל או בוצעה בהם שיחה.
- כרטיסי מתנה, שוברים או מוצרים דיגיטליים.

אופן החזרת המוצר:
החזרת המוצר תתבצע על ידי הלקוח, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
עלות משלוח החזרה תחול על הלקוח, אלא אם הוחזר מוצר פגום או שגוי.

החזר כספי:
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי בתוך עד 7 ימי עסקים,
באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה המקורית, בהתאם לחוק.

מדמי ההחזר עשויים להיות מקוזזים דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

משלוחים:
במקרה של משלוח באמצעות חברת שליחויות או דואר, האחריות על שלמות המשלוח חלה בהתאם לתנאי חברת השילוח.
בכל מקרה של בעיה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואנו נסייע ככל שניתן.

לשאלות ובירורים:
אימייל: info@oneup.co.il
טלפון: 08-9790971